🔒Política de privacidad

😊Fecha de entrada en vigor

Esta Política de Privacidad entrará oficialmente en vigor el 20 de abril de 2026. Esta política define claramente los estándares de recopilación, almacenamiento, uso y protección de datos de MORA HOUSE BARCELONA. Al acceder a nuestro sitio web, explorar productos, registrar una cuenta y realizar pedidos, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado plenamente todos los términos estipulados en esta política de privacidad.

😊Información que recopilamos

Con el fin de ofrecerle productos de decoración del hogar de alta calidad y una experiencia de compra impecable, recopilamos la información personal necesaria de manera legal y moderada durante su visita y sus compras. La información recopilada incluye las siguientes categorías:

- Datos de identificación personal: Nombre completo, nombre de usuario e información personal básica.

- Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono activo y dirección de envío detallada.

- Datos de pago y facturación: Registros de transacciones, información de facturación y datos de verificación de pagos.

- Datos de comportamiento: Registros de navegación de productos, preferencias de búsqueda, registros del carrito de compra e historial de pedidos.

- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, información del navegador y hora de acceso al sitio web.

😊Fuentes de información personal

Obtenemos la información personal de los usuarios a través de canales estandarizados y conformes a la normativa; todas las fuentes de datos son seguras y legales:

- Información proporcionada voluntariamente: Información que usted completa activamente al registrar una cuenta, realizar pedidos, suscribirse a boletines informativos o contactar con el servicio de atención al cliente.

- Datos recopilados automáticamente: Información técnica registrada automáticamente por nuestro sistema mientras usted navega por las páginas de nuestros productos para el hogar.

- Plataformas de terceros autorizadas: Datos seguros compartidos por nuestros proveedores oficiales de servicios de pago y socios logísticos.

- Tienda física: Información básica del cliente recopilada legalmente durante las compras realizadas en persona en nuestra tienda local de Barcelona.

😊Cómo utilizamos su información personal

Nos comprometemos a no hacer un uso indebido de los datos de los usuarios. Toda la información personal recopilada se utiliza exclusivamente para servicios comerciales estandarizados; los fines específicos de su uso son los siguientes:

- Para completar el procesamiento de pedidos, la inspección de mercancías, el embalaje y la entrega global de textiles para el hogar, artículos decorativos y productos domésticos de uso diario.

- Para enviar correos electrónicos de confirmación de pedidos, actualizaciones logísticas, notificaciones de posventa y recordatorios de compra.

- Para verificar la identidad del usuario y garantizar la seguridad de la cuenta, así como la seguridad de las transacciones.

- Para optimizar el diseño del sitio web, ajustar la presentación de los productos y mejorar la experiencia de compra general del cliente.

- Para responder de manera oportuna a las consultas de los clientes, las solicitudes de posventa y los comentarios recibidos.

- Para cumplir con las leyes fiscales y comerciales locales de España, así como para completar los trámites oficiales de registro de datos.

😊Cómo divulgamos la información personal

MORA HOUSE BARCELONA nunca venderá, alquilará ni comercializará su información personal con fines comerciales. Solo divulgamos sus datos en las siguientes situaciones legales y autorizadas:

- Proveedores de servicios colaboradores: Compartimos la información de entrega necesaria con proveedores de logística y datos de pago cifrados con instituciones de pago certificadas para completar las transacciones y la entrega.

- Requisitos legales: Divulgamos la información del usuario de conformidad con las leyes gubernamentales, las citaciones judiciales y los requisitos reglamentarios oficiales.

- Transferencia empresarial: En caso de fusión, adquisición o transferencia de activos de la tienda, los datos de los clientes se transferirán junto con los activos empresariales bajo una estricta protección de confidencialidad.

- Autorización del usuario: Divulgación de información confirmada mediante su autorización explícita y voluntaria.

😊Seguridad y retención de datos

Seguridad de los datos
Adoptamos tecnología de cifrado SSL, cortafuegos profesionales y un sistema seguro de almacenamiento de datos para proteger su información personal y sus datos financieros. Todo el personal interno cumple estrictamente con los acuerdos de confidencialidad para prevenir el acceso no autorizado, las filtraciones, la manipulación y la pérdida de la información del usuario.
Retención de datos
Solo conservamos sus datos personales durante el periodo de vigencia del servicio. Por lo general, los registros de transacciones y los datos de pedidos se almacenarán durante 6 años para cumplir con los requisitos locales de inspección fiscal y de garantía posventa. Cuando los datos dejen de tener valor para el servicio, eliminaremos o anonimizaremos la información de forma permanente mediante medios técnicos seguros.

😊Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener hipervínculos externos a plataformas de terceros, incluidas páginas de pago, sitios web de consulta logística y cuentas de redes sociales. No tenemos control alguno sobre las políticas de privacidad ni las normas de funcionamiento de los sitios web de terceros. Una vez que acceda a enlaces externos, los riesgos relacionados con sus datos serán responsabilidad de la plataforma de terceros correspondiente. Le recomendamos encarecidamente que revise las normativas de privacidad de los sitios web externos antes de navegar por ellos.

😊Sus derechos

En cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las leyes locales españolas de protección de datos, usted goza de los siguientes derechos plenos en relación con sus datos personales:

- Derecho de acceso: Tiene derecho a consultar y obtener, de forma gratuita, los datos personales que tenemos almacenados sobre usted.

- Derecho de rectificación: Puede solicitar la modificación de cualquier información personal incorrecta o incompleta en cualquier momento.

- Derecho de supresión: Puede solicitarnos la eliminación de sus datos personales cuando dicha información ya no sea necesaria.

- Derecho a retirar el consentimiento: Tiene derecho a revocar la autorización para el uso de sus datos en cualquier momento.

- Derecho a la portabilidad de los datos: Puede obtener sus datos personales en un formato electrónico legible.

- Derecho a presentar una reclamación: Si no está satisfecho con nuestros métodos de tratamiento de datos, puede presentar una reclamación ante la autoridad local de supervisión de datos.

😊Privacidad de los menores

Los productos que se venden en nuestro sitio web son artículos para el hogar y el estilo de vida dirigidos a adultos; por consiguiente, nuestros servicios no están orientados a menores de 16 años. Nunca recopilaremos intencionadamente información personal de niños. Si, por error, obtenemos información de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, eliminaremos activamente los datos pertinentes en un plazo de 72 horas. Si descubre que su hijo ha enviado información personal a nuestro sitio web sin permiso, por favor, póngase en contacto con nosotros de inmediato para que podamos gestionar la situación.

😊Cookies

MORA HOUSE BARCELONA utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para optimizar la eficiencia operativa del sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo local. Utilizamos cookies esenciales para mantener las funciones del carrito de la compra, garantizar la seguridad del inicio de sesión y facilitar unos procedimientos de pago fluidos. Además, utilizamos cookies analíticas para registrar los hábitos de navegación y optimizar las recomendaciones de productos para el hogar.
Puede ajustar libremente los permisos de las cookies a través de la configuración de su navegador, rechazar las cookies no esenciales o borrar manualmente los datos almacenados en la caché. La desactivación parcial de las cookies podría afectar a su experiencia de compra en nuestro sitio web.

😊Cambios en nuestra Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar y revisar esta Política de Privacidad en función de los ajustes empresariales y las actualizaciones legales. Una vez modificado el contenido de la política, publicaremos la versión más reciente en la parte inferior del sitio web e indicaremos la fecha de entrada en vigor de la actualización. Si continúa navegando por nuestro sitio web y adquiriendo productos tras la actualización, se entenderá que acepta los términos revisados de la Política de Privacidad.

😊Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, disputa o solicitud relacionada con sus derechos de datos en el marco de esta Política de Privacidad, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo oficial de atención al cliente:

Nombre de la tienda: MORA HOUSE BARCELONA

Dirección: Carrer de l'Hospital, 147, Ciutat Vella, 08001 Barcelona,Spain

Teléfono: +34 631939985

Correo electrónico: info@morahousebarcelona.store

GMT+01:00 Central European Time

De lunes a domingo: 10:00 a 22:00 h

Tiempo de respuesta: Responderemos a todos los correos electrónicos y mensajes en un plazo de 24 horas.😄

¡Que tengas una vida maravillosa🛌!